Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Adventure Herowise z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym pod numerem KRS 0000123456 (dalej: "Usługodawca" lub "Adventure Herowise").

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi świadczone przez Adventure Herowise w zakresie optymalizacji biznesu, szkoleń, analityki i konsultingu
• Strona - strona internetowa adventure-herowise.com
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Adventure Herowise świadczy następujące usługi:

• Optymalizacja procesów biznesowych
• Szkolenia pracowników i rozwój zespołu
• Analityka biznesowa i raportowanie
• Konsulting strategiczny
• Wsparcie techniczne w zakresie IT
• Rozwój organizacyjny i zarządzanie zmianą

4. Warunki rozpoczęcia współpracy

4.1 Składanie zapytań

Klient może złożyć zapytanie o usługi poprzez:

• Formularz kontaktowy na Stronie
• Email na adres: [email protected]
• Telefon: +48 22 348 20 46

4.2 Oferta i wycena

Na podstawie zapytania Klienta, Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą:

• Szczegółowy opis zakresu usług
• Harmonogram realizacji
• Cenę i warunki płatności
• Warunki realizacji

4.3 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta w formie pisemnej lub elektronicznej.

5. Prawa i obowiązki stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
• Dochowania profesjonalnych standardów
• Zachowania poufności informacji Klienta
• Terminowej realizacji uzgodnionych działań
• Informowania o postępach prac

5.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego uiszczania płatności
• Udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów
• Zapewnienia współpracy ze strony swoich pracowników
• Wskazania osoby odpowiedzialnej za kontakt
• Informowania o zmianach mogących wpłynąć na realizację usług

6. Warunki płatności

6.1 Ceny i podatki

• Ceny usług są określane indywidualnie w ofercie
• Ceny są podawane w złotych polskich (PLN)
• Do cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami

6.2 Terminy płatności

• Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
• Możliwość uzgodnienia innych terminów płatności
• Opłaty dodatkowe za zwłokę w płatnościach zgodnie z obowiązującymi przepisami

7. Poufność i ochrona danych

7.1 Zobowiązanie do poufności

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

7.2 Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

8. Odpowiedzialność

8.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za konkretną usługę
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub utracone korzyści

8.2 Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań z powodu działania siły wyższej.

9. Właściwość intelektualna

9.1 Prawa autorskie

• Wszelkie materiały tworzone przez Usługodawcę pozostają jego właścością intelektualną
• Klient otrzymuje licencję na korzystanie z materiałów w ramach swojej działalności
• Zabronione jest rozpowszechnianie materiałów bez zgody Usługodawcy

10. Rozwiązanie umowy

10.1 Wypowiedzenie umowy

• Każda ze stron może wypowiedzieć umową z 30-dniowym okresem wypowiedzenia
• Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej
• Możliwość natychmiastowego rozwiązania w przypadku istotnego naruszenia umowy

10.2 Skutki rozwiązania

• Obowiązek rozliczenia wykonanych usług
• Zwrot dokumentów i materiałów
• Utrzymanie zobowiązań do poufności

11. Reklamacje

11.1 Składanie reklamacji

Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby lub email
• W terminie 14 dni od stwierdzenia wad
• Z opisem przedmiotu reklamacji

11.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź jest przesyłana w formie pisemnej
• W uzasadnionych przypadkach - bezpłatne usunięcie wad

12. Rozstrzyganie sporów

• Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie
• W przypadku braku porozumienia - właściwy sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy
• Prawo polskie jako prawo właściwe

13. Postanowienia końcowe

13.1 Zmiany regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu
• O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Brak sprzeciwu oznacza akceptację zmian

13.2 Klauzula salwatoryjna

W przypadku nieważności pojedynczych postanowień regulaminu, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

13.3 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu należy kierować na adres: [email protected]